本书力求做到理论简约、实务详尽、图文并茂。强调开放性，内容上求新并突出案例教学。本书分为七章。第一章礼仪概述；第二章商务场合商务人员的形象礼仪；第三章商务场合的社交礼仪；第四章商务场合的公务礼仪；第五章商务场合的办公礼仪；第六章商务场合的餐饮礼仪；第七章商务场合的涉外礼仪。
本书适合普通高等院校学生作为教材选用，也可供对商务礼仪感兴趣的读者参阅。

第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的内涵及起源
第二节 礼仪的特点
第三节 礼仪的基本原则
第四节 中西礼仪比较
即测即练
第二章 商务场合商务人员的形象礼仪
第一节 塑造商务人员良好形象的基本标准
第二节 商务人员的仪容礼仪
第三节 商务人员的着装礼仪
第四节 商务人员的仪态礼仪
即测即练
第三章 商务场合的社交礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 介绍礼仪与称呼礼仪
第三节 名片的使用
第四节 邀请礼仪与拜访礼仪
第五节 聚会礼仪
第六节 馈赠礼仪
即测即练
第四章 商务场合的公务礼仪
第一节 迎送礼仪
第二节 接待礼仪
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