《精神文明》由董艳华编

文明之邦
优良传统
古人风范
楷模情操
语言文明
文明礼貌的称谓
礼貌用语二十例
书信末尾的礼貌语
“看菜吃饭,量体裁衣”——说话要看对象
令尊老头子玩艺儿——礼貌用语
问候是开人心扉的钥匙
出于爱心说话
真正的赞扬并不是虚伪的恭维
你会使用“您”吗?——正确地使用敬称
如何说“谢谢”
道歉的艺术
让你的话倍受欢迎的五条原则
电话也可以传神
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