本书以国际货运代理理论与实务为基础，以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序，系统介绍了国际货运代理行业相关知识。

本书以国际货运代理理论与实务为基础，以国际货运代理企业的实际工作流程为顺序，系统介绍了国际货运代理行业的基础知识、销售与报价、托运订舱及排载、单证填制、报关与报检、客户服务、国际多式联运及保税物流、风险控制及事故处理等内容，涵盖了国际货运代理企业的核心岗位，如销售岗位、操作岗位、单证岗位、报关岗位、客服岗位及综合岗位等。本书可作为高等院校物流管理和国际贸易类专业的教材，还可作为国际货运代理企业的员工培训教材及工作参考用书。

第一章 认识国际货运代理\t1
学习目标\t1
引导案例\t1
第一节 国际货运代理基础知识\t2
第二节 国际货代企业基础知识\t7
第三节 国际货代业务的基本流程\t15
第四节 岗位技能实践模拟\t19
思考与练习\t20
第二章 销售岗――国际货代营销与报价\t23
学习目标\t23
引导案例\t23
第一节 国际货代市场营销基础知识\t24
第二节 国际货代的运价与运费\t31
第三节 国际货代的海运、空运报价表\t58
第四节 岗位技能实践模拟\t61
思考与练习\t64
第三章 操作岗――国际货代的托运订舱及排载\t66
学习目标\t66
引导案例\t66
第一节 国际货代托运订舱基础知识\t67
第二节 国际货代海运托运订舱及排载\t81
第三节 国际空运托运订舱实务\t99
第四节 国际货代班期及承运人的选择\t113
第五节 岗位技能实践模拟\t119
思考与练习\t130
第四章 单证岗――国际海运提单与国际航空货运单\t133
学习目标\t133
引导案例\t133
第一节 国际海运提单与国际航空货运单基础知识\t134
第二节 国际海运提单与国际航空货运单填制实务\t152
第三节 岗位技能实践模拟\t165
思考与练习\t173
第五章 报关岗――国际货代报关与报检\t175
学习目标\t175
引导案例\t175
第一节 进出口报关与报检基础知识\t176
第二节 进出口货物报关的一般程序\t189
第三节 出入境货物报检的一般程序\t196
第四节 报关与报检实务\t203
第五节 岗位技能实践模拟\t229
思考与练习\t231
第六章 客服岗――国际货代的客户服务\t233
学习目标\t233
引导案例\t233
第一节 国际货代客服基础知识\t233
第二节 国际货代客服岗位实务\t235
第三节 岗位技能实践模拟\t247
思考与练习\t250
第七章 其他岗（一）――国际铁路联运代理\t252
学习目标\t252
引导案例\t252
第一节 国际铁路联运概述\t253
第二节 国际铁路联运实务\t260
第三节 岗位技能实践模拟\t269
思考与练习\t271
第八章 其他岗（二）――国际多式联运及保税物流\t273
学习目标\t273
引导案例\t273
第一节 国际多式联运\t274
第二节 保税物流业务\t283
第三节 综合保税区及其业务\t289
第四节 岗位技能实践模拟\t295
思考与练习\t298
第九章 综合岗――国际货代的风险控制及事故处理\t301
学习目标\t301
引导案例\t301
第一节 国际货代业务风险的防范\t302
第二节 国际货代事故的处理\t306
第三节 岗位技能实践模拟\t316
思考与练习\t318
附录A 第46届世界技能大赛国内选拔赛\t320
参考文献\t328