本书主要包含以下四方面内容： 第一，基于TAM，对顾客在新零售模式下的购物全生命周期进行渠道行为分析，研究其影响因素及影响程度。 第二，从商品质量属性的差异性出发，分析各类质量属性的商品与渠道的匹配性。第三，基于商品质量属性与渠道的匹配度，对顾客购物全过程的动态行为进行仿真分析，分析顾客购物全生命周期主要行为指标的动态变化规律。第四，顾客评论行为中的商品质量关注度及情感极性分析。