本书内容包括: 绪论、文献综述与理论基础、网购信任: 前因与后果、网购体验: 体验的价值与营销策略、网购中的关系营销: 关系价值和营销策略、网购体验与信任: 多角度动态化、关系营销与网购维系: 网购体验的视角等。