本书总体分为两大部分，即人际沟通的理论知识和实践应用。全书共7章，分别为语言沟通、非语言沟通、沟通技巧，人际沟通在日常生活中的应用、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。主要介绍了人际沟通的基本常识和人际沟通的技巧，特别阐述了在医疗、护理工作中，护士及医务人员与患者之间的沟通及其在护理、医疗中的应用，注重倡导在医疗、护理工作中以人为本的原则。