全书共分九章, 分别介绍了旅游服务礼仪概述、旅游服务人员仪容礼仪、旅游服务人员仪态礼仪、旅游服务人员仪表 (着装) 礼仪、旅游服务人员社会交际礼仪、旅行社服务人员工作规范礼仪、酒店服务人员工作规范礼仪、会展服务人员工作规范礼仪、我国主要客源国礼仪习俗等内容。