本教材包括以下内容, 上篇: “理论解说”沟通的基本原理、感知、倾听 ; 下篇: “实务操作”语言沟通、非语言沟通、情商管理。主编吴雨潼, 黑龙江职业学院, 助教。曾主编、参编《职业形象设计与训练》《现代饭店管理》《新编旅游概论》《人际沟通实务教程》《职业形象设计与训练》等。