城市轨道线路每天可累计数百万的行程, 因此建筑师应意识到客户的重要性并把乘客的需求放在首位。为了确保设计完全满足其乘客的期望, 本书中列出的设计指南将乘客放在了设计过程中的首要位置, 并且车站的所有设计元素都努力满足他们的需求。书中囊括了地铁和轻轨车站规划和设计过程中的重要因素, 展示的案例包括新项目或者扩建项目的建造, 重要项目的改建或项目的基础维护工程。