一开口说话, 就让人心生欢喜, 能够有效化解生活中的各种矛盾和争端。说话是一种智慧, 更是一种语言艺术。内容包括: 良好开端, 等于成功一半 ; 学会赞美, 就能广结人缘 ; 谦卑有礼保持彼此尊重等。