PART 1 温暖的语言入人心
PART 2 沟通中幽默的艺术
PART 3 沟通中赞美的艺术
PART 4 沟通中批评的艺术
PART 5 沟通中拒绝的艺术
PART 6 几招缓解尴尬气氛
PART 7 不同场合沟通有术

虽然客观因素并不是我们所能决定的，但懂点儿沟通的艺术，玩转社交必定是通过学习才可以达到的。本书指出人际沟通中容易遇到的实际问题，并给出了相应的解决方案，希望可以帮助读者在沟通的过程中准确把握他人心理，并有针对性地与之进行沟通。通过本书来学习沟通能力，一方面能让自己的沟通能力不断提高，另一方面还能促使人际关系得到改善，使其在愉快的氛围中将事情办得稳妥恰当。