本书以“说话让人舒服”为主题，将语言与人性有机结合，通过大量贴近生活的事例和精彩的点评，教会读者:如何通过洞察别人的心理，说出让人“爱听”的话;如何通过“包装”自己的语言，来说出不伤人的话，让你走到哪里都广受欢迎。