《高速公路收费服务规范》由云南建设基础设施投资股份有限公司组织编写

前言
1.范围
2规范性引用文件
3术语和定义
4基础设施
4.1收费广场
4.2收费车道
4.3收费设备
4.4收费
4.5收费亭
4.6收费天棚
4.7标志标线
4.8照明设施
4.9ETC门架系统
5人员
5.1基本要求
5.2仪容仪表
5.3行为
5.4态度
5.5语言
5.6业务技能
6窗口服务
6.1服务要求
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