本书共分为商业银行岗前认知 ; 柜员岗 ; 信贷岗 ; 国际业务岗 ; 理财经理岗五篇。其内容包括: 商业银行的岗位设置 ; 银行员工礼仪与职业操守 ; 岗前知识 ; 银行柜员必备技能 ; 柜员岗业务实训 ; 岗前准备与技能培训等。